黑龙江冰雪旅游“正能量行动”+“暖心事迹”评选活动启动

来源:娱乐资讯 发布时间:2019-11-16 11:45:18
黑龙江冰雪旅游“正能量行动”+“暖心事迹”评选活动启动

近日,黑龙江冰雪旅游 正能量行动 + 暖心事迹 评选活动启动。截至4月1日,本网将陆续发布黑龙江冰雪旅游 正能量行动 + 暖心事迹 ,最终由网民投票评选出2017-2018黑龙江冰雪旅游 十大正能量暖心人物 。按照《黑龙江省冰雪旅游 五大行动 工作方案》,表彰对黑龙江冰雪旅游作出贡献的先进集体和个人。

今年47岁的张巍1989年参加工作起,就一直为哈尔滨的旅游事业服务,她在景区统筹工作以及接受投诉受理。不知道从什么开始,她被称为哈尔滨冰雪大世界景区的 微笑天使 ,对待游客热情耐心、细致周到地为游客解决困难和问题,给游客们留下了美好的印象;同时,也让游客们对哈尔滨的印象美好而深刻。

冰雪大世界是冰雪旅游圣地,迎来送往世界各地的游客。在景区,客服中心是体现一个景区服务质量的重点所在,客服人员是否耐心、热心,将直接影响游客的旅游体验。张巍是哈尔滨冰雪大世界客服中心服务人员,在客服中心负责统筹工作和投诉受理。当听到有客人抱怨排队看电影的人太多担心孩子冻着时,张巍马上递上热饮为他们取暖,耐心解释安抚,协调好座位送他们去看电影。

其实,我们景区的工作人员的每一天都会遇到特别琐屑,难免有些脾气暴躁的游客让客服人员受些委屈,但我总是跟我身边 战友们 加油鼓劲儿,告诉他们一定要微笑服务,设身处地为游客着想,像太阳般发光发热,使游客们如沐阳光,感受到来自景区最善意最真挚的温暖!他们也是这个景区另一道美丽的风景! 张巍说,她和她的 战友们 始终以游客的体验为第一位,用微笑服务每一个人。

近30年的接待工作让张巍一直坚持着:秉承微笑服务的原则。她无时无刻的都在帮助出门在外的游客安抚情绪,无论什么情况下都微笑服务,给每一位游客送去了暖心的服务。

原标题:黑龙江冰雪旅游“正能量行动”系列报道 哈尔滨冰雪大世界客服中心服务人员张巍:景区的微笑天使 责任编辑:柯金定黑龙江冰雪旅游“正能量行动”+“暖心事迹”评选活动启动新普京801